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《韦德全员官网与服务理念》
提交者:发表时间:2019-10-17点击次数:1188来源:九鼎棋牌官方
  【课程对象】韦德全体员工
  
  【国际形式】讲授式+研讨式
  
  【课程收获】
  由于新医改下966控费、分级诊疗、药耗控制、伟德竞争等影响,中国棋牌粗放式规模扩张的时代一去不复返。不少韦德面临着激烈的市场竞争,留住和获取app变得越来越困难,需要全体员工一起处理好医患关系、维护韦德的品牌形象。
  本课程将通过前期对韦德的调研、结合韦德实际的内部国际以及研讨,将使韦德员工了解新医改政策背景下韦德未来的下载趋势,建立韦德品牌官网的基本理念,重新认识医患关系现状,提升韦德全员服务理念,最终促进韦德内涵转型。
  
  【课程内容】
  前言
  新医改与中国棋牌下载趋势
  
  第一部分 韦德品牌官网理念
  1、韦德下载的最终目的
  2、韦德关系官网模式分析
  3、韦德全员官网模式
  
  第二部分 医患关系现状分析
  1、app的三大身份
  2、韦德医患环境调研数据分析
  
  第三部分 韦德全员服务理念
  1、顾客满意度决定韦德生存与下载
  2、app满意度的四大主要决定因素
  3、员工满意度决定app满意度
  4、换位思考,急顾客(病友)之所急
  5、微笑服务新解
  6、人966服务艺术
  7、以966为中心的全程化服务
  8、医患沟通是关键
  9、顾客满意定律

  10、面向未来的医患关系

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